继上一年好利蛋糕青岛门店忽然关门后，近来又有一家青岛本地连锁甜品店鲜品屋闭幕门店。近来，青岛市民田女士拨打半岛网热线反映，自己和亲朋在鲜品屋石老人（旗舰）店办理了预付费会员卡，余额合计1000元，但上一年末去消费时才意外发现现已关门，尔后至今3个多月一向联络不上对方，退卡无门。更让她感到无法的是，她去尚在运营的鲜品屋CBD店消费，对方却以不是直营店为由，回绝用卡。

　　2015年末，田女士与朋友到坐落海口路285号的鲜品屋石老人（旗舰）店喝咖啡，可巧充值500元便可赠送一个蛋糕券，便办了一张充值会员卡。但由于该店离家和工作单位都较远，中心一年左右的时刻里，田女士并未前去消费。“直到上一年冬季，我曩昔消费时，才发现这家店早现已关门了。”

　　据田女士介绍，得知店面关门后，至今三个多月了，自己屡次拨打充值卡上的电话，但都未能打通，而鲜品屋也没有人自动联络他告诉退卡等事宜。“其时办卡时，咱们都填写了实在名字和手机号码，我手机号一向没变过，但从未接到相关告诉。”田女士说。

　　据田女士介绍，自己后来传闻CBD万达有一家鲜品屋尚在运营，但致电后被奉告，该店是鲜品屋的加盟店，田女士的卡不能在此运用，只能在直营店中运用。“其时办卡时，他们告诉我，这个卡在鲜品屋的店一概通用，现在又搞这一出？我和朋友加上家人在他家办的卡，现在的余额至少1000元，就这么白白浪费了吗？”田女士说。

　　在田女士出示的充值卡反面，半岛网看到，第一条便写道：“此卡仅限鲜品屋（我国区内）专卖店运用”，但并未阐明只限直营店运用。

　　随后，半岛网经过国家企业信誉信息公示体系查询得知，现在青岛鲜品屋实业有限公司状况为存续，但青岛鲜品屋实业有限公司石老人店已刊出，刊出时刻为2016年6月23日，刊出原由于抉择闭幕。

　　几经曲折，半岛网联络上了青岛鲜品屋实业有限公司一名王姓负责人。她表明，石老人店早已关门，田女士的卡的确无法在CBD万达店运用。随后，其索要了田女士等人的充值卡号，表明将去石老人店里查询，假如真的有余额存在，将给予相应额度的礼品。

　　“但我仍是希望能给我退卡退钱。”关于鲜品屋负责人给出的兑换等额礼品的答复，田女士表明不能承受。

　　对此，山东元鼎律师事务所律师李瑞敏表明，鲜品屋已然将充值卡售于田女士等人，就是形成了合同联系，在没有与顾客和谐的情况下，便决议只返还礼品不退卡，是一种私自改变合同的行为，不符合法律规定，顾客有权回绝。

　　李瑞敏以为，商家在运营过程中呈现问题，要闭店或迁址，有义务提早奉告顾客。“现在预付型消费胶葛很常见，商家一旦歇业，顾客的资金安全极易产生风险。因而顾客在办卡时最好考虑清楚，有条件的话检查一下商家的信誉材料。日后如呈现胶葛，要及时到工商所投诉，寻求协助。”李瑞敏说。